汉阴县人社局：“多快好省”工伤速裁 让群众“省心满意”

近年来，多快好省汉阴县人社局坚持以人为本，汉阴把“非诉讼纠纷解决机制”挺在前面，县人心满以“流程最优、社局速裁时间最短、工伤效率最高、让群服务最佳”为目标，众省构建“多快好省”工伤速裁模式，多快好省化解工伤争议41件，汉阴涉及金额590余万元，县人心满平均办结时间压缩30日，社局速裁让群众切实“省心满意”。工伤

以“多”字聚力，让群多元联动提质效。众省坚持多元引领、多快好省资源整合，通过强化多元调处组织领导、强化内部外部多元协调机制，促进人社、法院、司法、工会、工伤保险等部门信息共享、案卷互阅、政策互通、纠纷共调，调裁审执衔接全方位保障当事人合法权益，全链条无缝对接、一以贯之，协同联动高效，为争议处理提质加速，为工伤维权保驾护航。

以“快”字发力，快速止纷提效能。快立案、快调解、快审理、快裁决、快回访，督促当事人履行义务，闭环化解工伤争议纠纷，让工伤职工尽快拿到赔偿金，减少诉累。坚持高效便民、简案快办、繁案精办，建立台账、销号管理，应调尽调、当裁立裁，畅通诉求表达和权益保障渠道，合法合理优化流程、加班加点全面提速。

向“好”字努力，全心全意优服务。以“服务好、机制好、效果好”化解纷争，努力让企业和工伤职工双方合意。“一张笑脸、一杯热茶、一份清单”，“耐心倾听、热心解答、真心沟通、贴心帮助”，让企业和职工切身感受“门好进、脸好看、有温度、服务好”。“多元共建、资源共享、研判共商、纠纷共调”，形成集咨询、法援、调解、仲裁、审理、执行为一体的贯通机制，让企业和职工切身感受“机制好、事好办、办理快”。微信感谢、锦旗相送、质朴表达，是群众对工伤速裁“办案质效好、社会反响好”的肯定，也是对推行“多快好省”工伤速裁的鞭策。

向“省”字着力，以人为本省烦忧。坚持以人民为中心，多措并举让群众省时、省力、省心。一是秉持“高效办成一件事”，要素式办案、调裁审执闭环止纷，工伤争议处理跑出加速度，让群众省时50%。二是情法兼顾，采取“资料不全容缺受理承诺办、特殊困难司法援助代理办、异地不便数据共享网上办”等便利举措，依托“互联网+调解”、微信等信息化平台线上调解、视频庭审，流动仲裁庭上门服务，电子送达优势互补方便当事人。既解决群众“材料不齐就办不成事”这一心上的“痛”，又避免当事人来回奔波和物资花费，事情轻松办，让群众实实在在省心省力。三是梳理劳动保障、就业创业、司法援助、工会帮扶等关联类政策服务清单，为企业和群众精准匹配、主动推介，“工伤速裁+N”的服务模式让群众切实省心。

编辑：邱潮

编审：黄琪雅 文婷

终审：钟明明