【办好实事解民忧】汉阴农商银行：残币兑换解民忧 金融服务暖人心

近日，办好币兑汉阴农商银行经开区支行凭借热情、实事商专业、解民金融高效的忧汉阴农金融服务，为客户办理一笔残损币兑换业务，行残心赢得了客户点赞。换解

7月9日早晨，民忧李女士提着手提袋走进经开区支行大厅现金窗口，服务拿出了两沓多数已经褶皱、暖人粘连甚至霉变的办好币兑现金，经柜员询问得知，实事商原来这是解民金融李女士家中已故老人的两万元积蓄，是忧汉阴农在修建房屋过程中无意间才发现该笔钱。

看着李女士面露难色，行残心经办柜员轻声安抚道：“您别担心，换解像这种破损币按规定是可以兑换的，您放心，我们尽全力帮您清理核对好，按标准给您兑换。”面对折叠粘连、破损严重的特殊“残币”，工作人员小心翼翼有条不紊地开展清点核验工作，对粘连在一起的纸币，细致谨慎地剥离粘连的纸币，对于破损严重的，则凭借专业经验，尽量拼接复原，逐张比对辨别真伪，评估可兑换比例，尽全力保障客户的利益。同时，在清理核对过程中，经办柜员还向李女士普及人民币等金融知识。

历时2个小时，工作人员最终完成200张破损纸币的兑换工作。“真是给你们添麻烦了，太感谢你们了，帮我们挽回了损失。”李女士接过整齐的新币时激动地说道。

下一步，汉阴农商银行将持续坚守金融初心，切实解决群众急难愁盼问题，常态化开展人民币现金知识宣讲，扎实做好残损币及零钞兑换工作，不断提升服务质效，为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。

编辑：吴九九

编审：黄智发 黄琪雅

终审：钟明明